Regole per il check-in e il self check-in

Accettazione degli alloggiati (check-in)

Ai sensi dell’art. 109 del TULPS, i gestori di strutture ricettive possono dare alloggio esclusivamente a persone munite di carta d’identità o di altro documento idoneo a certificarne l’identità secondo le norme vigenti. Inoltre, sono tenuti a verificare l’identità degli ospiti (de visu) prima dell’ingresso (Sentenza Consiglio di Stato n. 9101/2025, Sezione III, 21 novembre 2025).

Normalmente, la registrazione degli alloggiati avviene di persona tra un addetto o gestore della struttura e gli ospiti, rappresentati dal capofamiglia o dal capogruppo.
Per le case vacanze, in cui non è presente una reception, è necessario stabilire un appuntamento in una fascia oraria precisa per completare le pratiche di registrazione, il pagamento, la consegna delle chiavi e le istruzioni per l’uso corretto dell’alloggio.

In alcune unità di Grottammare mon amour è disponibile, su richiesta, il servizio di self check-in, che consente agli ospiti di arrivare e accedere autonomamente. In questo caso, la consegna dei documenti e il pagamento devono essere effettuati prima dell’ingresso. I documenti forniti saranno utilizzati esclusivamente ai fini della registrazione obbligatoria degli alloggiati ai sensi della normativa vigente.

La richiesta di self check-in deve essere effettuata via web, tramite l’apposita pagina, almeno 6 giorni prima dell’arrivo e comunque non oltre 24 ore prima del check-in. Se la richiesta avviene a meno di 6 giorni dall’arrivo, il saldo dovrà essere versato esclusivamente tramite carta di credito o bonifico istantaneo.

Completata correttamente la procedura e ricevuto il pagamento, gli ospiti riceveranno le istruzioni per il ritiro della chiave tramite codice riservato monouso.

Nota bene per il self check-in:

• L’accesso all’alloggio tramite self check-in sarà consentito solo dopo aver effettuato una videochiamata WhatsApp per la verifica dell’identità. L'ingresso all'alloggio, così come la relativa videochiamata, dovrà essere effettuato in orari concordati con la struttura, in modo da garantire la corretta identificazione dell’ospite.

• Richieste presentate con documenti illeggibili o senza pagamento del saldo e del deposito cauzionale non verranno accettate, e il self check-in non sarà possibile.

• In caso di mancata videochiamata o problemi con la verifica dell’identità, l’ingresso all’alloggio sarà negato.