Self check-in rules

Aceptación de los huéspedes (check-in)

De conformidad con el artículo 109 del TULPS, los gestores de establecimientos turísticos sólo pueden alojar a personas que estén en posesión de un documento de identidad u otro documento que permita certificar su identidad según la normativa vigente. Además, están obligados a verificar la identidad de los huéspedes antes del ingreso.

Normalmente, el registro de los huéspedes se realiza en persona entre un miembro del personal o el gestor del establecimiento y los huéspedes, representados por el cabeza de familia o el líder del grupo.
Para las casas de vacaciones, donde no hay recepción, es necesario fijar una cita en un horario preciso para completar los trámites de registro, el pago, la entrega de llaves y las instrucciones para el uso correcto del alojamiento.

En algunas unidades de Grottammare mon amour, está disponible, bajo solicitud, el servicio de self check-in, que permite a los huéspedes llegar y acceder de manera autónoma. En este caso, la entrega de los documentos y el pago deben realizarse antes del ingreso. Los documentos proporcionados se utilizarán exclusivamente para el registro obligatorio de los huéspedes según la normativa vigente.

La solicitud de self check-in debe realizarse en línea, a través de la página correspondiente, al menos 6 días antes de la llegada y como máximo 24 horas antes del check-in. Si la solicitud se realiza a menos de 6 días de la llegada, el saldo debe pagarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito o transferencia instantánea.

Una vez completado correctamente el procedimiento y recibido el pago, los huéspedes recibirán las instrucciones para retirar la llave mediante un código reservado de un solo uso.

Nota importante para el self check-in:

• El acceso al alojamiento mediante self check-in solo será posible después de realizar una videollamada por WhatsApp para la verificación de identidad. La entrada al alojamiento, así como la videollamada correspondiente, deberá realizarse en horarios acordados con la estructura, para garantizar la correcta identificación del huésped.

• Las solicitudes presentadas con documentos ilegibles o sin el pago del saldo y del depósito no serán aceptadas, y el self check-in no será posible.

• En caso de ausencia de la videollamada o problemas con la verificación de identidad, se negará el acceso al alojamiento.